Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 mai 2026

La société SÉRÉNITY accorde une grande importance à la protection des données personnelles de ses clients, prospects et visiteurs du site internet.

La présente politique explique quelles données sont collectées, dans quel but, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

SÉRÉNITY - Annabelle Bedel
SARL au capital de 1 000 €
39 rue Louis Vallière 34300 AGDE
Téléphone : 04 69 96 46 96

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

À compléter : info@depann-serenity.com

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse postale (si nécessaire à la réalisation d'une prestation) ;
Informations communiquées dans le formulaire de contact ;
Données techniques de navigation (adresse IP, navigateur, cookies, statistiques de fréquentation).

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

3. Finalités des traitements

Vos données sont utilisées pour :

répondre à vos demandes de renseignements ;
vous recontacter à votre demande ;
établir un devis ou proposer un contrat ;
assurer le suivi de la relation commerciale ;
respecter nos obligations légales et comptables ;
améliorer le fonctionnement du site internet ;
assurer la sécurité du site.

4. Base juridique

Les traitements reposent sur :

votre consentement lorsque vous remplissez un formulaire ;
l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;
le respect d'obligations légales ;
l'intérêt légitime de SÉRÉNITY pour améliorer ses services et sécuriser son site.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées exclusivement aux personnes habilitées de SÉRÉNITY.

Elles peuvent être communiquées à certains prestataires techniques lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site (hébergement, maintenance, outils Wix, messagerie électronique), dans le respect de la réglementation applicable.

Aucune donnée personnelle n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies.

À titre indicatif :

demandes de contact : jusqu'à 3 ans après le dernier échange ;
données clients : pendant la durée de la relation contractuelle puis conformément aux obligations légales de conservation ;
cookies : selon leur durée de validité, conformément à la réglementation.

7. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement.

Sous réserve de votre consentement, certains cookies peuvent également être utilisés pour mesurer l'audience du site ou améliorer votre expérience de navigation.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser l'utilisation des cookies.

Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment.

8. Sécurité

SÉRÉNITY met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données personnelles contre toute perte, destruction, accès non autorisé ou divulgation.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

droit d'accès ;
droit de rectification ;
droit à l'effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition ;
droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à info@depann-serenity.com

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

11. Modification de la présente politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou de nos services.

La date de dernière mise à jour figure en tête de cette page.